Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor alles wat je bij LOVEissue koopt via loveissue.com. Voor zakelijke bestellingen via het B2B-portal gelden ze ook, met de aanvullingen in artikel 12.

1. Wie we zijn

LOVEissue is gevestigd aan De Deckerestraat 26, 4388 HX Oost-Souburg, en staat ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 68495579. Je bereikt ons via info@loveissue.com of 06 84886306.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van LOVEissue en voor elke overeenkomst die je met ons sluit, tenzij we schriftelijk iets anders afspreken. Is een bepaling nietig, dan blijven de overige bepalingen gewoon van kracht.

3. Prijzen en aanbod

Alle prijzen in de webshop zijn in euro, inclusief btw en exclusief verzendkosten. De verzendkosten zie je in je winkelmand en bij het afrekenen, voordat je betaalt.

We doen ons best om alles juist weer te geven. Een kennelijke fout, zoals een duidelijk verkeerde prijs, bindt ons niet. Sieraden zijn met de hand gemaakt: kleine verschillen in kleur of vorm met de foto zijn daardoor mogelijk.

4. De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand zodra je betaling is gelukt. Je krijgt dan een bevestiging per e-mail met je bestelling en de factuur. Een bestelling waarvan de betaling niet lukt of verloopt, wordt geannuleerd; er is dan niets gekocht.

5. Betalen

Je betaalt bij het afrekenen via Mollie, met iDEAL, creditcard, Apple Pay, PayPal, Bancontact of een bankoverschrijving. Bij een bankoverschrijving verzenden we zodra het bedrag binnen is. Meer daarover staat op de pagina Betalingen.

6. Verzending en levering

We verzenden met PostNL. De verzendkosten zijn:

• Nederland: € 3,95, gratis vanaf € 50
• België en Duitsland: € 5,95, gratis vanaf € 100
• Frankrijk, Luxemburg, Spanje, Italië en Oostenrijk: € 8,95, gratis vanaf € 100

Een pakket met een waarde boven € 100 wordt verzekerd verzonden en alleen tegen een handtekening afgeleverd. We verzenden meestal binnen 1–3 werkdagen na je betaling en in elk geval binnen 30 dagen. Lukt dat niet, dan laten we het je weten en mag je de bestelling kosteloos ontbinden.

Komt een pakket bij ons terug omdat het adres niet klopte of niemand het aannam, dan zijn de kosten van een tweede verzending voor jou. Meer staat op de pagina Verzending.

7. Herroepingsrecht en retourneren

Je kunt een aankoop binnen 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden herroepen. Laat het ons binnen die termijn weten via info@loveissue.com en stuur het product daarna binnen 14 dagen terug.

Stuur het product ongedragen, onbeschadigd en zo mogelijk in de originele verpakking terug. De kosten van het terugsturen zijn voor jou. We betalen het aankoopbedrag, inclusief de verzendkosten van de heenzending, binnen 14 dagen terug via de betaalmethode die je gebruikte, zodra we het product hebben ontvangen of je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd.

Uitgezonderd zijn sieraden die op jouw verzoek zijn gepersonaliseerd, en oorbellen waarvan de verzegeling om hygiënische redenen is verbroken. Hoe je retourneert, staat op de pagina Retouren.

8. Garantie en klachten

Je hebt recht op een product dat doet wat je ervan mag verwachten. Controleer je bestelling na ontvangst. Klopt er iets niet, meld het dan zo snel mogelijk en in elk geval binnen twee maanden nadat je het ontdekte, via info@loveissue.com, het liefst met een foto. We reageren binnen 14 dagen.

9. Aansprakelijkheid

Voor zover de wet dat toestaat, is onze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat je voor het product hebt betaald. Dat geldt niet bij opzet of grove nalatigheid, en het beperkt je wettelijke rechten als consument niet.

10. Overmacht

Kunnen we door omstandigheden buiten onze invloed niet of niet op tijd leveren, zoals een staking of een storing bij de vervoerder, dan laten we je dat weten. Duurt het langer dan 30 dagen, dan mag je de bestelling kosteloos ontbinden.

11. Privacy en intellectueel eigendom

Hoe we met je gegevens omgaan, staat in ons privacybeleid. Alle teksten, foto's en ontwerpen op deze website zijn van LOVEissue en mogen niet zonder onze schriftelijke toestemming worden gebruikt.

12. Zakelijke bestellingen

Voor bestellingen via het B2B-portal gelden daarnaast deze afspraken:

• Prijzen zijn exclusief btw. Een klant uit een ander EU-land met een geldig btw-nummer krijgt de btw verlegd.
• Een proforma is een voorstel onder voorbehoud van voorraad en verplicht niet tot betalen. Na de voorraadcontrole kunnen aantallen of prijzen wijzigen; dat zie je op de bestelling terug.
• De factuur betaal je binnen de betaaltermijn die erop staat, standaard 30 dagen.
• Het herroepingsrecht geldt niet voor zakelijke bestellingen.
• De geleverde goederen blijven van LOVEissue tot de factuur volledig is betaald.

13. Toepasselijk recht en geschillen

Op elke overeenkomst met LOVEissue is Nederlands recht van toepassing. Kom je er met ons niet uit, dan kun je je klacht voorleggen aan de bevoegde rechter.

Contactgegevens

LOVEissue
De Deckerestraat 26
4388 HX Oost-Souburg
Nederland

E-mail: info@loveissue.com
Telefoon: 06 84886306
KvK: 68495579