Privacybeleid

LOVEissue gaat zorgvuldig om met je gegevens en houdt zich aan de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). Hier lees je welke gegevens we via loveissue.com en b2b.loveissue.com verwerken, waarom, en hoe lang we ze bewaren. LOVEissue, De Deckerestraat 26 in Oost-Souburg, is verantwoordelijk voor die verwerking.

Een bestelling in de webshop

Voor een bestelling gebruiken we je naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer (als je dat invult) en wat je bestelt. Die hebben we nodig om de overeenkomst uit te voeren: je bestelling inpakken, verzenden, je de bevestiging en factuur mailen en je laten weten waar je pakket is. Je betaalgegevens verwerkt Mollie; wij krijgen alleen te zien of en hoe je hebt betaald.

Een betaalde bestelling en de factuur bewaren we zeven jaar, omdat de belastingwet dat verplicht. Een bestelling die nooit betaald is, verwijderen we op je verzoek, en in elk geval wanneer we hem niet meer nodig hebben.

Herinnering aan je winkelmand

Ben je tot de betaling gekomen maar is die niet gelukt of afgebroken, dan sturen we je ongeveer twee uur later één e-mail met wat er in je winkelmand lag, zodat je verder kunt waar je gebleven was. We doen dat op grond van ons gerechtvaardigd belang: je had de bestelling al bijna geplaatst. Het blijft bij die ene mail. Wil je hem niet, stuur ons dan een berichtje; dan krijg je er nooit meer een.

Een account

Maak je een account aan, dan bewaren we je naam, e-mailadres, een versleuteld wachtwoord en je bestellingen, zodat je die later terugziet. Log je in met Google, dan krijgen we van Google alleen je naam en e-mailadres. Je account blijft bestaan tot je vraagt het te verwijderen.

Adres zoeken bij het afrekenen

Bij het afrekenen kun je je adres laten aanvullen. Wat je typt, stuurt onze server door naar Google Places om adressen voor te stellen. Google krijgt daarbij je zoekopdracht te zien, niet wie je bent.

Het B2B-portal

Voor winkels en agencies die via het portal bestellen, verwerken we bedrijfsgegevens en de namen en e-mailadressen van contactpersonen. Die hebben we nodig voor de bestellingen, facturen en commissies, en we bewaren ze zo lang de samenwerking loopt en daarna zo lang de wet dat vraagt.

De nieuwsbrief

Schrijf je je in via de website, dan sturen we je eerst een mail om te bevestigen dat het jouw adres is. Pas daarna sta je op de lijst. We bewaren wanneer en vanaf welk IP-adres je je aanmeldde, zodat we je toestemming kunnen laten zien. Na het bevestigen krijg je een eigen kortingscode.

Bij het afrekenen kun je ook een vakje aanvinken om de nieuwsbrief te krijgen. Dat vakje staat standaard uit: vink je het niet aan, dan krijg je geen nieuwsbrief. Vink je het wel aan, dan bewaren we het moment als bewijs van je toestemming.

In elke nieuwsbrief staat een afmeldlink; na één klik krijg je niets meer van ons. We tellen per nieuwsbrief hoe vaak op een link wordt geklikt, zodat we weten wat je interessant vindt. Of je een mail opent, meten we niet. Je naam en e-mailadres bewaren we tot je je afmeldt; vraag je ons je helemaal te vergeten, dan verwijderen we ook de geschiedenis.

Contact

Mail je ons, dan gebruiken we je gegevens om je vraag te beantwoorden en bewaren we het gesprek tot zes maanden nadat het is afgerond.

Met wie we gegevens delen

We delen gegevens alleen met partijen die we nodig hebben om je bestelling af te handelen, en met wie we afspraken hebben over de beveiliging ervan:

• Mollie, voor de betaling
• PostNL en MyParcel, voor het verzenden en volgen van je pakket
• Resend, dat onze nieuwsbrief verstuurt
• Google, als je met Google inlogt of je adres laat aanvullen
• Weblord, dat onze website en server host

Verder geven we je gegevens aan niemand, tenzij de wet ons daartoe verplicht.

Cookies en opslag in je browser

We gebruiken geen trackingcookies, geen advertentiecookies en geen analysediensten zoals Google Analytics. Je browser bewaart wel een paar dingen die de webshop nodig heeft om te werken: je winkelmand, je verlanglijst, onlangs bekeken producten, het adres dat je bij het afrekenen invulde en, als je bent ingelogd, je sessie. Die blijven op je eigen apparaat. De links naar Instagram en Facebook zijn gewone links; die diensten krijgen pas iets van je te zien als je erop klikt.

Beveiliging

Alle verbindingen met onze website zijn versleuteld. Wachtwoorden bewaren we alleen versleuteld, en alleen de medewerkers die het voor hun werk nodig hebben, kunnen bij je gegevens.

Je rechten

Je mag je gegevens inzien, laten aanpassen of laten verwijderen, en bezwaar maken tegen het gebruik ervan. Mail ons daarvoor via info@loveissue.com. Om te voorkomen dat we gegevens van iemand anders aanpassen, vragen we je soms om te laten zien wie je bent. Gaf je toestemming, dan kun je die altijd intrekken; wat we daarvoor al deden, blijft geldig. Gegevens die we wettelijk moeten bewaren, zoals een factuur, kunnen we pas na die termijn verwijderen.

Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen

Verandert er iets in hoe we met je gegevens omgaan, dan passen we dit privacybeleid aan. De datum bovenaan laat zien wanneer dat voor het laatst gebeurde.

Contactgegevens

LOVEissue
De Deckerestraat 26
4388 HX Oost-Souburg
Nederland

E-mail: info@loveissue.com
Telefoon: 06 84886306
KvK: 68495579