Retouren

30 dagen om te retourneren

Niet helemaal wat je zocht? Je kunt je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren, zonder opgave van reden.

Waar een retour aan moet voldoen

• Het sieraad is ongedragen en onbeschadigd.
• Stuur het zo mogelijk terug in de originele verpakking.
• Sieraden die op jouw verzoek zijn gepersonaliseerd, kunnen niet retour.
• Oorbellen kunnen om hygiënische redenen niet retour als de verzegeling is verbroken.

Zo retourneer je

Mail ons binnen 30 dagen na ontvangst via info@loveissue.com met je bestelnummer en wat je wilt retourneren. Stuur het product daarna binnen 14 dagen naar ons terug. De kosten van het terugsturen zijn voor jou. Wil je dat wij een retourlabel voor je maken, dan trekken we de kosten daarvan af van het bedrag dat je terugkrijgt.

Wil je liever ruilen, zet dat dan in je mail. We laten je weten of je nieuwe keuze op voorraad is.

Je geld terug

We betalen je het aankoopbedrag terug, inclusief de verzendkosten die je voor de heenzending betaalde, binnen 14 dagen nadat we het product hebben ontvangen. Je krijgt het terug via de betaalmethode waarmee je betaalde. Hoe snel het op je rekening staat, hangt daarna af van je bank.

Iets mis met je bestelling?

Is een sieraad beschadigd of klopt je bestelling niet, dan is dat geen gewone retour. Meld het ons dan zo snel mogelijk, het liefst met een foto. De kosten van het terugsturen zijn dan voor ons.

Zakelijke bestellingen

Voor bestellingen via het B2B-portal geldt het herroepingsrecht niet. Is er iets mis met een zakelijke levering, neem dan contact op met je agency of met ons.